A gestão de rede MMN é o grande divisor entre o sucesso e o fracasso das empresas, pois exige dinamismo, ferramentas complexas, segurança e eficiência para lidar com negócios que tendem a um crescimento exponencial. A gestão de rede mmn em planilhas tem propensão a erros humanos e limitações de análise e podem ser a brecha por onde oportunidades de crescimento se esvaem.

Eu me chamo Anderson Pernambuco, sou analista de sistemas na Maxx® Multinível há mais de 10 anos. Minha missão é facilitar a gestão de rede MMN com soluções tecnológicas personalizadas e avançadas. Este artigo é fundamental para aqueles que buscam imunidade aos perigos ocultos das práticas tradicionais de gestão.

A importância da Gestão Eficiente

Vou te contar uma história baseada em fatos reais, observei um padrão bem interessante ao longo dos meus 10 anos como analista de softwares MMN. Até hoje atendo empresários com este comportamento, geralmente acontece quando o negócio cresce de forma rápida e atinge um número considerável de distribuidores.

Nesse momento começam a surgir problemas e qualquer passo errado, o risco de danos potenciais aumenta consideravelmente.

Para conseguir driblar os erros e reduzir os riscos, a maioria dos empresários decide implantar um sistema de automação e começa a perceber a facilidade de uso e a quantidade de possibilidades que a tecnologia é capaz de oferecer.

Porém, para economizar no investimento, o empresário geralmente escolhe uma dessas três opções:
1) sistema gratuito;
2) sistema barato
3) desenvolvedor de sistemas iniciante

Em qualquer um dos casos, não será suficiente para gerir a expansão da rede, vou te explicar porque:

1) sistema gratuito é inseguro e não tem suporte, portanto é arriscado utilizar para práticas financeiras.

2) sistema barato, qualidade barata. Não espere ter sucesso investindo pouco, além disso, sistemas baratos são engessados, ou seja, limitados, não permite que seu negócio cresça.

3) contratar um desenvolvedor também não é suficiente, pois mesmo que ele tenha conhecimento técnico em lógica de programação, ele precisa ter experiência em marketing multinível e desenvolvimento de redes.

A estrutura de rede MMN exige um conhecimento técnico profundo e incomum, principalmente com redes complexas como as matrizes.

Quando o programador se sentir  encurralado por falta de conhecimento técnico específico, ele provavelmente irá te deixar na mão. Como eu tinha dito antes, já atendi diversos empresários com este padrão. Em determinado momento eles entendem que a melhor saída é contratar empresas experientes e especializadas em sistemas de marketing multinível com suporte 24h.

7 Passos para Iniciar a Gestão da sua Rede MMN

Gerir uma rede MMN com eficiência é crucial para o sucesso e sustentabilidade do seu negócio. Vamos conhecer a seguir sete passos fundamentais para iniciar sua gestão de rede de forma assertiva.

1. Definição de Objetivos e Metas

Estabeleça objetivos claros e específicos, incluindo metas de vendas, recrutamento, recorrência, retenção, entre outras, tanto para membros individuais quanto para a rede como um todo.
Ao longo desses 10 anos implantando sistemas de marketing multinível, pude observar que diversos negócios passam por um processo de organização vital onde o primeiro passo é definir de forma clara os objetivos e as metas a serem atingidas. Inclusive, elas precisam ser reforçadas constantemente para conseguir dar conta do gerenciamento completo e assertivo das operações. Sem isso, provavelmente seu negócio não conseguirá acompanhar o mercado competitivo.

2. Estruturação da Rede

Crie uma estrutura inicial da sua rede com regras, níveis, posições, saídas, derramamentos e tudo que for relevante e mensurável.
Se você não conhece as estruturas de redes de MMN, tenha cuidado. Aqui é um passo bem importante, qualquer erro e seu negócio já era! Pesquise tudo o que puder sobre estruturas de rede linear, binária, matriz e cada um dos pontos citados aqui para se certificar que não terá sérios prejuízos.

3. Comunicação e Treinamento

Estabeleça canais de comunicação, reuniões, grupos de mensagens, suporte e programas de treinamento para manter a rede informada e engajada.
Acompanho constantemente, ou melhor diariamente, empresas que não dão atenção suficiente à qualificação dos seus colaboradores. Um dos pontos fortes para o crescimento de redes de MMN é o desenvolvimento pessoal e profissional dos membros.
Se você investir em aperfeiçoar a comunicação e o conhecimento sobre o que vende, provavelmente terá mais facilidade de formar conexões.

4. Monitoramento e Análises

Monitore o desempenho dos membros, utilize ferramentas que ofereçam insights profundos sobre pontos fortes e fracos. Faça análises constantes sobre os resultados individuais e gerais da rede.

5. Incentivos e Reconhecimento

Implemente um sistema de incentivos atrativo para recompensar os melhores desempenhos da rede. Promova um reconhecimento público e significativo para inspirar e motivar os membros que ainda não atingiram suas metas.
Quanto mais atrativos forem os ganhos dentro da rede, maior será o número de adesões. Sempre tem aqueles membros que se destacam e fazem um trabalho excepcional, saiba identificá-los e recompensá-los à altura.

6. Uso da Tecnologia

Utilize softwares que permitam simplificar o seu trabalho e de toda rede como gestão de contatos, vendas, promoções, comissões, premiações, impostos e etc.
Lembre-se que o treinamento da rede para o uso da tecnologia é extremamente importante e necessário para potencializar o desempenho do negócio.

7. Conformidade Legal e Ética

Garanta que todas as operações do seu negócio estejam em conformidade com a lei, especialmente em relação a riscos potenciais. Empresas que aparentam ser fraudulentas são um perigo para a sociedade. Seja transparente e ético para conseguir construir confiança e credibilidade.

Estratégias de Crescimento para Redes de Marketing Multinível

Agora que você já sabe os sete passos para iniciar sua gestão, é importante ressaltar que o marketing multinível pode ocasionar um rápido crescimento e multiplicação da rede. Por isso, faça um planejamento detalhado e eficaz de tudo que precisa a curto, médio e longo prazo. Veja algumas estratégias de crescimento em redes MMN que são cruciais: 

1) Software de Gestão Especializado em MMN:

Existem softwares que são especializados em marketing multinível, possuem 

ferramentas específicas e desenvolvidas especialmente para este segmento. Não adianta ser um desenvolvedor experiente em programação se não tem know-how em redes de mmn e suas especificidades.

2) Controle de Qualidade:

Se você não realizar auditorias regulares para garantir um controle de qualidade, provavelmente seu negócio terá problemas com crescimento. É preciso monitorar a qualidade dos produtos, vendedores, reputação da marca, satisfação do cliente, devoluções e reclamações para conseguir detectar e corrigir problemas que podem comprometer o crescimento da sua rede MMN. 

3) Gestão Financeira Prudente:

Tenha capital de giro para garantir a saúde da sua empresa funcionando de forma prudente e segura. Também é importante ter reservas financeiras para uma emergência ou imprevisto, também pode servir para uma oportunidade de investir em expansão.  

4) Estrutura de Logística:

Se você trabalha com produtos, deve saber que o processo de logística exige esforços e custos adicionais. Se você não estruturar como seu produto chegará até o cliente, não conseguirá crescer. É importante ofertar apenas para os lugares que irão conseguir atender a demanda, não há nada pior para empresa do que produtos faltando na loja ou problemas no frete. Já vi dezenas de empresas fecharem as portas porque cresceram mais do que podiam.

5) Marketing Digital:

O marketing digital é a grande cereja do bolo, não adianta você ter um bom produto e não fazer propaganda na internet, é preciso fomentar os membros e fortalecer sua marca. Além disso, existem ferramentas avançadas que fazem análises, medições e monitoramento em tempo real. Desenvolva conteúdos valiosos para seu público-alvo em todas as redes sociais, por e-mails, vídeos, blog, podcast, etc. Isso permite o engajamento dos distribuidores a qualquer momento e em qualquer lugar, ajudando a promover produtos com campanhas personalizadas e segmentadas.

Se você deseja se aprofundar mais sobre estratégias valiosas e práticas de recrutamento, vendas e gestão de equipes, vou citar um livro importante para você: “How to Build a Multi-Level Money Machine” do autor Randy Gage. 

Automação Vs. Gestão Manual

Na era digital, a escolha entre automação e gestão manual é algo indiscutível, afinal, a tecnologia é o fator responsável pelo sucesso de milhares de empresas. A escalabilidade do marketing multinível exige grandes volumes de dados, algo praticamente inatingível com métodos manuais.

Planilhas dependem significativamente do fator humano, tanto para a entrada quanto para a manutenção dos dados, aumentando o risco de erros, vazamento de dados, etc. Vamos entender todos os pontos que favorecem a automação no processo de gestão MMN a seguir:

Otimização:

A otimização é um benefício inegável da automação, pois, permite a execução mais rápida e eficiente de tarefas repetitivas, desde a gestão do inventário até o acompanhamento das vendas e comissões da rede. Otimizar significa reduzir o desperdício de tempo ao processar grande volume de dados.
A falta de automação em processos chave também impede a empresa de aproveitar plenamente os insights derivados de análises de dados avançadas, essenciais para a tomada de decisão estratégica e para manter a competitividade no dinâmico mercado de MMN.

Personalização:

Sistemas automatizados que incorporam personalizações permitem a segmentação precisa de clientes e distribuidores com base em seus comportamentos, preferências e histórico de compras. Isso possibilita uma velocidade nos processos chave para garantir vendas altamente direcionadas, aumentando as taxas de conversão e otimizando o retorno sobre o investimento.

Segurança de Dados:

A segurança de dados é um recurso crucial da automação, pois, protege informações sensíveis que afetam diretamente a reputação da empresa, a lealdade do distribuidor e do cliente, e a capacidade de operar em ambientes cada vez mais conectados.
Além disso, também permite implementar controles de acesso, criptografia de dados, backups diários, atualizações automáticas, auditorias, logs de atividades, detecção de fraudes, padrões anormais, transações suspeitas, etc.
A gestão manual por planilhas dificulta estes processos pois a segurança e a integridade dos dados ficam altamente vulneráveis.

Uma citação que resume bem esse aspecto é o Bruce Schneier, um criptógrafo estadunidense, especialista em segurança computacional e escritor. Ele é o autor de muitos livros sobre segurança computacional e criptografia que destacam a importância da segurança de dados na era da automação. Uma das citações dele que eu gosto bastante é:

“A complexidade é o pior inimigo da segurança, e a automação é a melhor defesa contra a complexidade.”

Embora não se concentre especificamente em sistemas de automação para marketing multinível (MMN), ele fornece uma base sólida para compreender os desafios e as estratégias de segurança de dados em um ambiente automatizado. 

Erros Comuns na Gestão MMN com Planilhas

À medida que a rede se expande, as limitações das planilhas tornam-se evidentes, levando a uma série de erros comuns que podem comprometer seriamente a operação e a estratégia do negócio. Vejamos alguns:

1. Erro Humano:

Existem inúmeras possibilidades de erros humanos que podem comprometer toda a estrutura da gestão de rede. Um exemplo simples é o erro de digitação, parece inofensivo, mas estes erros causam estragos e acredite, são mais frequentes do que você imagina.

2. Erros em Projeções Financeiras:

Outro erro comum em planilhas é a incorreta projeção de fluxos de caixa futuros, geralmente devido a fórmulas erradas. Por exemplo, uma empresa pode superestimar seus ganhos futuros devido a um erro na fórmula na planilha de projeção, levando a investimentos mal planejados e prejuízos financeiros. 

3. Perda de Dados:

Falhas no salvamento podem levar à perda de dados críticos, afetando toda estrutura MMN e comprometendo a eficácia da gestão. Também pode ocorrer vazamento de dados por falta de segurança.

4. Compartilhamentos:

Ao compartilhar a planilha com diferentes membros, pode acontecer conflitos em atualizações e inconsistência nas informações. Ou seja, não existe uma eficiência na atualização em tempo real da planilha que está circulando na rede.

5. Análise Limitada:

Muitos gestores não conseguem fazer uma análise profunda, rápida e avançada sobre o negócio. Isso porque as planilhas fornecem informações de forma superficial, imprecisa e demorada, atrasando a capacidade de adaptação às mudanças do mercado.

Exemplos Reais de Erros e Consequências na Gestão por Planilhas

Vamos ver alguns casos reais que retratam a importância de treinamento e supervisão para funcionários responsáveis por tarefas críticas de contabilidade e finanças.

KODAK – Erro de US$ 9 milhões

O erro de planilha que afetou a Eastman Kodak Company em 2005 é um exemplo clássico de como um simples equívoco pode ter repercussões financeiras significativas para uma grande corporação.

A Kodak, uma gigante no setor de fotografia e imagem, estava em um período de transição e reestruturação significativa, enfrentando os desafios impostos pela rápida ascensão da fotografia digital e a consequente diminuição da demanda.
Neste contexto, a empresa tomou a difícil decisão de reduzir sua força de trabalho em 15.000 empregados.

O cálculo do custo associado a essas rescisões de emprego era crítico para a contabilidade e planejamento financeiro da empresa. O erro de US$ 9 milhões foi atribuído a um cálculo incorreto na planilha que estava sendo usada para estimar o custo total das rescisões.

Este incidente destaca várias lições importantes para empresas de todos os tamanhos, incluindo a necessidade de implementar controles rigorosos de revisão e validação para planilhas e cálculos financeiros, especialmente aqueles que têm implicações significativas para as finanças da empresa.

J.P Morgan Chase – Erro de US$ 6 bilhões

Um dos casos mais notórios de erro em planilha ocorreu com o banco J.P. Morgan Chase

em 2012, conhecido como o “London Whale” incidente. Este erro de planilha teve um impacto significativo nas operações do banco e resultou em perdas de aproximadamente 6 bilhões de dólares. O erro ocorreu na divisão de derivativos de crédito do banco, onde uma planilha Excel era usada para calcular o risco total das operações.

Devido a um erro na fórmula da planilha, específico na função de soma, que subestimou o risco associado a certas posições financeiras. As consequências desse erro foram vastas, não apenas em termos financeiros, mas também na reputação do banco. Além das perdas diretas, o incidente levou a uma investigação regulatória, questionamentos sobre as práticas de gestão de risco do banco e discussões mais amplas sobre a confiabilidade de planilhas em funções críticas de negócios.

VARIG – Prejuízo em Dobro

Um exemplo brasileiro de erro em planilha que teve repercussões significativas ocorreu com a Varig (Viação Aérea Rio-Grandense) em 2007, durante seu processo de recuperação judicial. O erro em questão envolveu a duplicação de valores em uma planilha de Excel que estava sendo usada para calcular a dívida total da empresa.

Esse erro inflou o montante da dívida em cerca de 50%, ou seja, praticamente dobrou o valor da dívida da Varig. Isso complicou bastante as negociações com os credores, além de manchar a imagem e percepção do valor da empresa no mercado. Também influenciou as decisões estratégicas tomadas durante o processo de recuperação judicial. O impacto global da tecnologia é incontestável no Brasil e no mundo todo.

Qualidades Essenciais da Automação para Marketing Multinível

Vamos ver algumas vantagens da automação que são a espinha dorsal de um sistema MMN eficiente e inovador.

Acesso em Tempo Real

O acesso em tempo real é uma característica crucial dos sistemas de automação em marketing multinível, transformando completamente a maneira como as empresas monitoram e gerenciam suas redes. Essa funcionalidade permite que empresários e distribuidores vejam informações atualizadas instantaneamente, desde vendas e desempenho até inventário e atividades de recrutamento, sem atrasos.

Com o acesso em tempo real, as empresas de MMN podem manter todos os envolvidos informados e engajados, promovendo uma cultura de transparência e confiança que é essencial para o sucesso em um ambiente tão dinâmico.

Mobilidade

A mobilidade é uma característica indispensável, oferecendo a flexibilidade necessária para que distribuidores e gestores operem de qualquer lugar, a qualquer hora. Em um mundo cada vez mais conectado e dependente da internet, a capacidade de realizar operações essenciais diretamente de smartphones ou tablets não é apenas uma conveniência, mas uma exigência.

Isso permite que os membros da rede MMN se mantenham produtivos e engajados, independentemente de estarem em casa, no escritório ou em movimento, garantindo que as oportunidades nunca sejam perdidas devido a restrições de localização, podendo recrutar pessoas e realizar vendas de forma simples e rápida. A mobilidade assegura que a tomada de decisão seja veloz e precisa, fortalecendo a estrutura da rede MMN em um ambiente de mercado competitivo.

Análises Avançadas

Ter análises avançadas em um sistema de automação MMN é como ter um superpoder que te mostra não só o que está acontecendo agora na sua rede, mas também o que pode acontecer no futuro. Imagine poder olhar para um monte de números e, em vez de ficar confuso, você vê claramente quais produtos estão bombando, quais distribuidores estão arrasando e até prever as próximas tendências.

É como ter uma bola de cristal digital que te ajuda a tomar decisões espertas, economizar tempo e dinheiro, e ainda manter todo mundo na rede motivado e no caminho certo. Com essa ferramenta, você não está só jogando o jogo; você está jogando para ganhar, antecipando jogadas antes mesmo de acontecerem.

Integração de Sistemas

A integração entre sistemas em um sistema de automação para marketing multinível (MMN) representa a sinergia operacional essencial para a eficiência organizacional. Neste contexto, sistemas distintos, como gestão de vendas, controle de estoque, gateways de pagamento e comunicações de marketing, não operam mais como entidades separadas, mas sim em uma colaboração contínua e automatizada.

Tal integração assegura que, por exemplo, uma transação de venda imediatamente atualize os níveis de estoque e simultaneamente informe o departamento de marketing para ajustar as estratégias promocionais conforme necessário. Esta abordagem coordenada é comparável a uma orquestra harmoniosa, onde cada componente executa sua função com precisão, contribuindo para o sucesso e crescimento sustentável do negócio MMN, minimizando a necessidade de intervenção manual para integrar processos e informações.

Escalabilidade

A escalabilidade é um atributo fundamental em sistemas de automação para marketing multinível (MMN), garantindo que a infraestrutura tecnológica possa se adaptar e crescer em consonância com as demandas do negócio. Em termos práticos, isso significa que o sistema é projetado para suportar um aumento no volume de usuários, transações e dados sem comprometer o desempenho ou a eficiência.
Essa capacidade de expansão permite que empresas de MMN possam abraçar oportunidades de crescimento e atender às necessidades de uma rede em expansão.

Migração e Compressão da Rede

A migração e compressão da rede são recursos essenciais para ajustar e manter a estrutura organizacional ágil e eficiente. A migração facilita a transição suave de dados e operações entre diferentes partes da rede, enquanto a compressão otimiza o espaço e a performance, garantindo que a informação seja armazenada e acessada de maneira eficaz. Vou citar um exemplo de migração, se um distribuidor for cancelado, podemos migrar suas indicações para outro distribuidor da rede. A compressão da rede, por exemplo, pode ocorrer quando os cancelados são removidos da rede e os seus downlines são reposicionados abaixo de novos patrocinadores na sua linha ascendente.

Controle de Distribuição

Esta funcionalidade assegura que os processos de distribuição sejam executados com precisão, minimizando erros, otimizando a logística e facilitando a rastreabilidade dos produtos. Ao implementar um controle rigoroso sobre a distribuição, as empresas podem garantir a entrega pontual de produtos, satisfazendo as expectativas dos clientes e mantendo a integridade da cadeia de suprimentos.

No sistema MAXX®, por exemplo, temos uma funcionalidade chamada CDR (Centro de distribuição regional) que realiza o controle total dos distribuidores e permite que cada um tenha seu escritório virtual para fazer seu próprio controle. Também é possível selecionar o distribuidor mais próximo de acordo com o CEP ou região do cliente. 

Atualizações Contínuas

Esta característica assegura que o software não apenas permaneça compatível com as últimas tendências tecnológicas e requisitos de segurança, mas também se adapte às mudanças nas necessidades do negócio e expectativas do mercado.
Além disso, as atualizações contínuas minimizam o risco de obsolescência tecnológica, isso é fundamental para sustentar o crescimento a longo prazo e a eficiência operacional no dinâmico setor de MMN.

Suporte Dedicado

O suporte dedicado é fundamental para manter a continuidade dos negócios, permitindo que as empresas se concentrem em suas estratégias de crescimento, enquanto questões técnicas são gerenciadas por profissionais qualificados.
Esta característica garante que, diante de qualquer desafio técnico ou necessidade de orientação, as empresas tenham acesso imediato a uma equipe de especialistas pronta para oferecer assistência personalizada. Aqui na MAXX®, por exemplo, oferecemos suporte emergencial 24h, 7 dias por semana.

Tendências e Inovações em Tecnologia para MMN

Ferramentas de automação avançada, adoção de inteligência artificial, aprendizado de máquina, ferramentas para influencers, lojas virtuais personalizadas para cada distribuidor, marketplaces, sistemas de afiliados, controle de prêmios e viagens, são algumas das diversas tendências que fomentam o MMN atualmente.

Manter-se à frente nas tendências tecnológicas não apenas capacita as empresas de MMN a otimizar suas operações, mas também a se destacar em um mercado competitivo, garantindo crescimento sustentável e sucesso a longo prazo.

Considerações Finais

Fazer a gestão MMN com planilhas pode ocasionar prejuízos devastadores, os principais erros são na distribuição de comissões, falhas na comunicação e na formação da estrutura da rede, além de inadequações na estratégia de crescimento. Todos estes exemplos podem levar a descontentamentos generalizados, perda de membros valiosos e, em casos extremos, ações legais pelos danos causados.

Embora a automação ofereça inúmeras vantagens para a gestão de redes MMN, é importante reconhecer que existem desafios e limitações associados à sua implementação. A integração de sistemas automatizados pode exigir um investimento inicial significativo e uma curva de aprendizado para os membros da equipe que não estão familiarizados com a nova tecnologia.

Um livro que aborda profundamente o tema de automação versus gestão manual, especialmente no contexto do marketing e gestão de negócios, é “The Fourth Industrial Revolution” de Klaus Schwab. Embora o foco principal do livro seja mais amplo, abrangendo as mudanças sociais, políticas e econômicas trazidas pelas tecnologias emergentes, Schwab dedica uma parte significativa da discussão às implicações da automação para as empresas. Ele explora como a automação não apenas transforma os processos de produção, mas também desafia os modelos tradicionais de gestão.

Uma citação relevante de Schwab que pode ilustrar a transição da gestão manual para a automação é:

“A Quarta Revolução Industrial não se trata apenas de tecnologias inteligentes e conectadas; trata-se de integrar essas tecnologias em todos os aspectos da vida humana e da atividade econômica.”

Conheça a MAXX® Multinível

A Maxx® Multinível entende as complexidades do MMN pois é composta por diversos especialistas em sistemas de marketing multinível e lógica de programação. Desenvolvemos um sistema que não apenas simplifica suas operações diárias, mas também potencializa o desempenho de sua rede através de tecnologia de alta performance. Eu, Anderson Pernambuco – Analista de Sistemas da MAXX® convido você a juntar-se a nós e transformar seu negócio com a tecnologia do futuro do MMN.